茶飲品牌以不同形式“秀肌肉”。近日，奈雪的茶（以下簡稱“奈雪”）開始試水“自動奶茶機”，預(yù)計2022年三季度將在所有門店內(nèi)投入使用。據(jù)悉，該設(shè)備可10秒做完一杯奶茶，產(chǎn)能可提升40%。奈雪將投入機械制茶設(shè)備視為降低人力成本、提升運營效率的好方法。分析指出，降本增效的確是當(dāng)前的重點，不過如何提升綜合實力凸顯競爭優(yōu)勢才是企業(yè)站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。

10秒做一杯茶，產(chǎn)能提升約40%

奶茶店的制茶師迎來“新人”。近日，奈雪在120多家門店中投入使用了“自動奶茶機”。據(jù)了解，該奶茶機由奈雪數(shù)字化團隊完全自研。與此同時，奈雪還在推進(jìn)“自動奶蓋機”“自動茶湯勻質(zhì)器”等系列設(shè)備，并已進(jìn)入規(guī)模測試環(huán)節(jié)。

關(guān)于智能化設(shè)備的規(guī)劃，奈雪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，預(yù)計2022年三季度將在奈雪所有門店投入使用。“自動奶蓋機”“自動茶湯勻質(zhì)器”等系列設(shè)備也都已進(jìn)入規(guī)模測試環(huán)節(jié)。

“奶茶機不到10秒完成一杯茶飲，產(chǎn)能提升約40%。”上述負(fù)責(zé)人表示，該機器上接茶桶下連果汁瓶，中段有一塊電子屏和一個掃碼口。消費者下單后會生成一張帶二維碼的紙單，同時電子屏幕上也出現(xiàn)幾行選項（應(yīng)為類別、甜度、冰度），店員將二維碼紙單貼在茶飲杯上，對準(zhǔn)身后機器的掃碼口，隨即在電子屏幕上選點按鍵，屏幕下方的出料口依次配置出茶湯、果汁等液態(tài)基底。

奈雪通過數(shù)字化應(yīng)用和自主研發(fā)自動和半自動化設(shè)備早有跡可循。在奈雪發(fā)布的2021年中期報告中，奈雪便表示，通過全面數(shù)字化提升運營效率，是奈雪保持穩(wěn)健增長、持續(xù)為股東創(chuàng)造價值的關(guān)鍵，其中便包括研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化、自動化設(shè)備，簡化茶飲制備流程等。北京商報記者了解到，從2021年奈雪正式著手研究自動化設(shè)備。

奈雪相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)泡茶、手搖茶、打奶蓋、手工去核剝皮等工序強調(diào)手作與新鮮，但也使得制作流程變得更復(fù)雜。自動化制茶設(shè)備的應(yīng)用，有利于門店解放人力，并提升人力資源效率。

節(jié)省人工成本，改善消費體驗

縱觀整個茶飲行業(yè)，奈雪并不是唯一瞄準(zhǔn)數(shù)字化的品牌。明星茶飲品牌謝謝茶就在通過智能奶茶站的模式提高市場滲透率，相較于傳統(tǒng)的人工制作飲品，謝謝茶的產(chǎn)品是由工廠直配或是奶茶機現(xiàn)場制作。

謝謝茶相關(guān)負(fù)責(zé)人曾對北京商報記者坦言，謝謝茶進(jìn)行改變的主要原因還是由于租金與人工成本高，奶茶機不僅占地面積小，還能夠節(jié)省人工成本。

的確，人工成本可謂是諸多餐飲品牌的痛點，身為“茶飲第一股”的奈雪也不例外。奈雪2021年年度報告顯示，2018-2021年，奈雪員工成本分別為3.4億元、7.5億元、9.2億元和14.2億元，呈逐年上升趨勢。同時，奈雪2021年員工成本占總收益的33.2%，而2020年占總收益的30.1%。眾所周知，盈利能力對于上市企業(yè)來說至關(guān)重要，這無疑也為奈雪帶來了壓力。如此看來，降本增效便成為了奈雪的重要課題。

不過，除了減少成本之外，奈雪加碼數(shù)字化設(shè)備的舉措在業(yè)內(nèi)看來也頗具“秀肌肉”的意味。茶飲市場競爭激烈，品牌很難拉開明顯的定位差距，不少品牌以不同的形式提升競爭壁壘，前不久喜茶發(fā)布首個《現(xiàn)制奶茶品質(zhì)奶原料使用倡議》以及《喜茶品質(zhì)真奶標(biāo)準(zhǔn)》，呼吁行業(yè)全面升級用奶原料品質(zhì)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問、營銷戰(zhàn)略專家唐興通指出，奈雪研發(fā)自動化設(shè)備可降低經(jīng)營成本，還能通過數(shù)字化改善消費者體驗，助力企業(yè)尋求新的商業(yè)模式和增長點。奈雪也能通過此舉向資本市場證明自身仍有增長空間。

唐興通認(rèn)為，無論是奈雪投入使用“自助奶茶機”，還是喜茶提出相關(guān)倡議，頭部茶飲品牌都在通過各種形式進(jìn)行差異化布局，為消費者提供更好體驗。同時，在探索中鞏固競爭壁壘。

盈利才是第一位，數(shù)字化具有持續(xù)性

如今，不少企業(yè)通過數(shù)字化建設(shè)打破產(chǎn)品創(chuàng)新、人工成本、市場運營的天花板，從而借此差異化突圍。不過，對于奈雪而言，自動化設(shè)備的研發(fā)和使用仍存在投入成本、消費體驗等方面的挑戰(zhàn)。對于茶飲行業(yè)而言，市場規(guī)模、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)投入等單一的因素不再是提升競爭壁壘的關(guān)鍵因素，提升綜合實力才能在行業(yè)內(nèi)脫穎而出。

資深連鎖產(chǎn)業(yè)專家文志宏表示，通常人們會認(rèn)為機械制作的產(chǎn)品在品質(zhì)上與人工存在差別，因此提升機械制茶的產(chǎn)品品質(zhì)、打破固有偏見、維持品牌形象就成為了奈雪需要面臨的問題。此外，作為“茶飲第一股”，只有盈利才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，形成良性循環(huán)，鞏固其行業(yè)地位，這也是奈雪面臨的最大挑戰(zhàn)。

北京國際商貿(mào)中心研究基地首席專家賴陽指出，企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化或許是必然趨勢，“相較于人工成本不斷上漲，當(dāng)數(shù)字化設(shè)備生產(chǎn)的規(guī)模和技術(shù)達(dá)到一定程度后，其成本也會隨之下降”。

賴陽進(jìn)一步解釋稱，自動化設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化高，制作的產(chǎn)品在口味和質(zhì)量等方面也會更加統(tǒng)一。茶飲行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，除自動化設(shè)備之外，品牌還需要提升產(chǎn)品原材料和工藝標(biāo)準(zhǔn)化程度，從而提升自身競爭力。

“數(shù)字化是持續(xù)利用創(chuàng)新技術(shù)為消費者創(chuàng)造價值的過程，它沒有終點。”唐興通表示，若要保證機械制茶的口感、品質(zhì)達(dá)到較高水平，則需要不斷地進(jìn)行調(diào)整與測試，這也是奈雪將要面臨的挑戰(zhàn)。

來源：北京商報