3日，以“茶香天下 邦運(yùn)無憂”為主題的德邦快遞2020武夷山茶葉運(yùn)輸產(chǎn)品推介會(huì)在福建省武夷山市舉辦。為了讓更多南北茶客品嘗到武夷巖茶，德邦快遞為武夷山茶葉市場提供專業(yè)運(yùn)輸解決方案，助力其銷往全國各地。德邦快遞福建事業(yè)部總裁湯春雨表示，秉承著“客戶在哪里，我們的服務(wù)就做到哪里”的服務(wù)理念，我們致力于打造成為“家門口的德邦”。

本次武夷山茶葉市場推介會(huì)上，德邦快遞針對茶葉易碎等特點(diǎn)痛點(diǎn)再次升級服務(wù)，為廣大茶農(nóng)茶商客戶推出收派保障、運(yùn)輸保障、安全保障、簽收保障、售后保障的武夷山茶葉定制運(yùn)輸解決方案，五大措施全程護(hù)航。

眾所周知，茶形是否完整是判斷茶葉品質(zhì)的重要指標(biāo)，然而茶葉質(zhì)地較脆，在運(yùn)輸中易受到外力沖擊損壞。通過調(diào)研，德邦快遞為當(dāng)?shù)夭柁r(nóng)量身定制材質(zhì)更厚、抗壓性更強(qiáng)、密封性更高的包裝紙箱，快遞員在打包過程中根據(jù)包裹大小，提供外包裝纏膜套袋防護(hù)、套裝防水纖袋、加托纏膜等專業(yè)包裝服務(wù)，有效降低破損率，減少致茶葉串味變質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，為茶葉運(yùn)輸安全提供強(qiáng)力保障。安全送達(dá)、中途不拋貨，是茶農(nóng)茶商的核心要求，為了增加茶商茶農(nóng)們的信心，德邦快遞做到門店發(fā)貨、車輛運(yùn)輸、貨物裝卸、貨物中轉(zhuǎn)、送貨全流程可視化操作，給予茶葉全程呵護(hù)，保證安全送達(dá)，商家還可實(shí)時(shí)查看包裹情況。

茶葉產(chǎn)業(yè)遍布武夷山市，其中不乏一些茶農(nóng)處于交通不便地區(qū)，寄件極不方便，收派保障是德邦給出的承諾。德邦快遞福州大區(qū)總經(jīng)理劉國海表示，為了解決茶農(nóng)裝貨難、裝貨慢等諸多問題，德邦快遞加大資源投入，7個(gè)直營門店、57輛攬收車輛、100名自有快遞員全力協(xié)作，深入主產(chǎn)區(qū)茶園里攬收，實(shí)現(xiàn)茶葉鄉(xiāng)鎮(zhèn)接貨全覆蓋，承諾30分鐘內(nèi)接貨響應(yīng)、2小時(shí)內(nèi)接貨完成、當(dāng)日開單走貨。在派送上，德邦快遞憑借大件快遞上樓的服務(wù)基礎(chǔ)，牽引快遞員在末端100%送貨上樓，提升用戶體驗(yàn)。

快遞針對時(shí)效要求高的茶葉，德邦快遞提供空運(yùn)保障，通過產(chǎn)地直發(fā)機(jī)場實(shí)現(xiàn)核心經(jīng)濟(jì)圈次日達(dá)。目前，德邦快遞已開通5條武夷山直飛航線，直飛35座城市，另設(shè)75條福州直發(fā)航線，直發(fā)178座城市。在陸運(yùn)上，德邦快遞依靠強(qiáng)大的車輛、場地資源，即時(shí)拉直線路，從產(chǎn)地直發(fā)。春茶運(yùn)輸期間，還可根據(jù)貨量即時(shí)開通各個(gè)方向的直發(fā)線路，提升整體運(yùn)輸時(shí)效。此外，德邦快遞還為有大宗茶葉、批量茶葉運(yùn)輸需求的客戶分別提供精準(zhǔn)的整車運(yùn)輸服務(wù)和大票直達(dá)(拼車)服務(wù)。

在簽收方面，德邦快遞為茶商們提供簽收保障，借助公司龐大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面和代收貨款服務(wù)，成功解決茶商們在該環(huán)節(jié)的訴求。面對拒收情況，德邦快遞將組織專人進(jìn)行二次營銷以及二次派送。目前，德邦快遞二類電商的成交率達(dá)到88~90%，高于行業(yè)的平均水平。

在售后保障方面，德邦快遞為茶農(nóng)茶商們專門成立專項(xiàng)客服組，20名專職客服專門跟進(jìn)訂單，處理異常進(jìn)行售后服務(wù)和異常跟進(jìn)，確保產(chǎn)品全流程跟蹤，出現(xiàn)異常2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系處理；確認(rèn)異常，12小時(shí)內(nèi)與客戶達(dá)成理賠協(xié)議；24小時(shí)內(nèi)理賠到位，減少商家損失。

據(jù)了解，武夷山市現(xiàn)有茶園面積15萬畝，安全生產(chǎn)高效生態(tài)茶園近萬畝，無藥無肥生態(tài)茶園近3000畝。2020年，武夷山更是成為全國唯一的縣級茶產(chǎn)業(yè)融合示范園。目前武夷山市政府正在重點(diǎn)突出茶產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，努力推進(jìn)產(chǎn)城融合，構(gòu)建茶產(chǎn)業(yè)、茶經(jīng)濟(jì)、茶生態(tài)、茶旅游和茶文化互相共進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代茶產(chǎn)業(yè)體系。隨著茶葉銷售渠道增多，茶產(chǎn)業(yè)對物流運(yùn)輸要求越來越高。轉(zhuǎn)型之下的武夷山茶產(chǎn)業(yè)，除提品質(zhì)、打品牌外，還需要更專業(yè)、規(guī)范的物流支撐服務(wù)。

作為覆蓋零擔(dān)、快遞、整車、倉儲(chǔ)供應(yīng)鏈等多元業(yè)務(wù)的綜合性物流供應(yīng)商，德邦快遞擁有堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、強(qiáng)大的人才儲(chǔ)備、深刻的市場洞悉，能為茶農(nóng)茶商們提供多元、靈活、高效的物流選擇，一體化解決茶農(nóng)們大件商品不上樓、物流末端服務(wù)跟不上、運(yùn)輸破損率高的困擾。德邦快遞近幾年發(fā)力專業(yè)市場，對專業(yè)市場運(yùn)輸有豐富經(jīng)驗(yàn)，在茶葉行業(yè)，更有早前云南勐海、福建寧德、廣東英德等茶市場的運(yùn)輸案例在前，良好的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)將為武夷山市茶葉運(yùn)輸提供重要保障。

此外，德邦快遞積極響應(yīng)國家號召，實(shí)現(xiàn)快遞進(jìn)村，截至2020年上半年，德邦快遞基本實(shí)現(xiàn)全國地級以上城市的全覆蓋，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率94%。其龐大的物流覆蓋網(wǎng)，將助力武夷山茶市場打開新局面，遠(yuǎn)銷更多地方，讓更多人品味到武夷山茶葉的醇香，擦亮武夷山茶市場的金字招牌。

來源：中國新聞網(wǎng)